أسباب التوقف المفاجيء أثناء تحميل البرامج من الشبكة العنكبوتية

طال الخدمات التي تقدمها الشبكة العنكبوتية (الإنترنت) كافة شرائح المستخدمين، نظرا لتنوع تلك الخدمات، وسهولة الوصول لها واستخدامها. ففي الوقت الذي تقدم فيه الشبكة البرامج التي تتفاوت بدرجات تعقيدها والتي تكون موجهة لفئة معينة من المستخدمين، نجد أيضا أن الشبكة قد اهتمت حتى بالطفل ووفرت له البرامج المناسبة لسنه.
مختصر القول أن الشبكة العنكبوتية استمدت شهرتها من تواصلها مع كافة الشرائح. وقد كان من نتائج هذا التواصل من قبل الشبكة أن أصبحنا كمستخدمين نواظب على تحميل (download) البرامج التي تنال إعجابنا من على الشبكة لأجهزة حواسيبنا. وقد زاد من رواج هذا الأمر أن الكثير من البرامج المتوفرة على الشبكة هي برامج مجانية، الأمر الذي يجعل الدائرة التي تشمل المستخدمين الذين يقومون بتحميل البرامج تتسع بشكل واضح.
لكن، وبما أن الكثير من المستخدمين يقومون بتحميل البرامج والملفات بشكل يومي تقريبا، فقد برزت مشكلة شكلت إزعاجا لمن تعرض لها -وأنا منهم- ألا وهي التوقف المفاجئ لعملية التحميل. فبعد أن يكون الشيء المراد تحميله سواء كان برنامجا أو ملفا قد أنهى نسبة معينة من عملية التحميل يحدث توقف مفاجئ للعملية.
قد لا يكون لهذه المشكلة أثر يستحق الذكر لو كان البرنامج أو الملف المطلوب ذا حجم صغير، لكن ما نعنيه هنا البرامج الضخمة التي يتطلب تحميلها على جهاز الحاسوب وقتا ليس بالقليل.
ولطرح بعض الحلول لهذه المشكلة أرى أنه من المناسب أولا معرفة السبب الذي أدى لها، لأن العلم بأسباب المشكلة يحد من خطورتها بشكل كبير. وللوقوف على أهم مسببات تلك المشكلة، فقد ذكر موقع WorldStart‏ بأنه قد يكون لهذه المشكلة العديد من الأسباب، لكن هناك ثلاثة أسباب تعتبر الأكثر شيوعا فيما يتعلق بمشكلة تحميل البرامج وهي على النحو التالي:
1) فقدان الاتصال بالشبكة العنكبوتية
يعتبر هذا السبب هو الأكثر شيوعا، فلو حدث وفقد الاتصال بالشبكة بشكل مفاجئ أثناء عملية التحميل فستتوقف العملية على الفور، ولا يوجد أي جدال بشأن هذا السبب، حيث أن تحميل البرنامج أو الملف بحاجة للاتصال بالشبكة لإكمال العملية بنجاح. لذا لو حدث وتوقفت عملية التحميل فعليك أولا التأكد من استمرار اتصال جهازك بالشبكة. ولا يوجد أمامك فيما لو وجدت بأن اتصال جهازك بالشبكة قد فقد إلا معاودة الشبك مرة أخرى وبدء عملية التحميل من جديد.
2) فقدان الاتصال بالخادم (server)
لو فقد جهازك اتصاله بالخادم الذي يقوم بتحميل البرنامج من خلاله، فستفشل عملية التحميل. ليس لك أو لجهازك أي علاقة بهذا السبب، لكن السبب في هذا الأمر يكون إما في الجهاز الذي تتصل معه أو بالوصلات بين الجهازين. وأيا كان السبب فالذي عليك فعله هو الانتظار حتى يقوم المسؤول عن الجهاز الآخر بإصلاح الخلل وتعاود تجربة التحميل مرة أخرى.
3) مدة توقف الاتصال
لو كان البرنامج أو الملف الذي تنوي تحميله يحتاج لوقت طويل قبل أن ينهي عملية التحميل بنجاح، فقد يقوم الجهاز الخادم بتوقيف الاتصال لفترة معينة، الأمر الذي يعني أن العملية ستتوقف. هناك عدة أسباب لحدوث توقف الاتصال هذا، من ضمنها كثرة الضغط على جهاز الخادم، أو أن يكون الاتصال بالشبكة بطيئا جدا. وهذه الأسباب جميعها تعتبر طبيعية وتصادفنا بين الحين والآخر، لذا لا داعي للقلق بشأنها.
والآن، وبعد أن عرفنا أهم مسببات المشكلة التي نحن بصددها، جاء دور تقديم بعض الحلول التي من شأنها التخفيف من تأثير هذه المشكلة على المستخدم. وفي هذا الصدد، وكقاعدة عامة أقول أن أفضل طريقة في حالتنا هذه هي القيام بإعادة عملية التحميل، فغالبا وبعد القيام بهذا الأمر، فإن العملية تتم بيسر وسهولة. لكن يجب التنبيه بألا يقوم المستخدم بهذه الإعادة بعد التوقف المفاجئ مباشرة، حيث أنه من الأفضل ترك فترة قصيرة بين العمليتين. سيجد المستخدم بأن هذا الحل يعتبر جيدا، خصوصا في حال كان البرنامج أو الملف الذي يحاول تحميله على درجة عالية من الشهرة، أو أنه قد أصدر حديثا. ففي هذه الحالة سيحاول الكثيرون من المستخدمين تحميله، لذا فإن فترة الانتظار التي ننصح بها ستسمح بتخفيف الضغط عن البرنامج أو الملف وبالتالي النجاح بتحميله من أول إعادة.
حل آخر يمكن أن يكون مناسبا في هذه الحالة، ألا وهو محاولة إجراء عملية التحميل عن طريق جهاز خادم آخر. فلو كان البرنامج أو الملف المراد تحميله على درجة عالية من الشهرة، فستكون هناك فرصة جيدة لإمكانية وجوده عبر أجهزة خادمة أخرى. وللتحقق من هذا الأمر يمكن الاستعانة بأحد محركات البحث المفضلة لدينا.
لكن لو كانت المشكلة التي تواجه المستخدم تتعلق بكل ما يقوم بتحميله سواء كان ملفا صغيرا أو برنامجا ضخما، ففي هذه الحالة يمكنه الاستعانة ببرنامج لإدارة التحميل (download manager). فبإمكان هذه النوعية من البرامج مراقبة عمليات التحميل وتستطيع في كثير من الأحيان -في حال حدوث الانقطاع المفاجئ- بأن تستأنف العملية بدءا من اللحظة التي توقفت بها. أي أن هذه البرامج بإمكانها تقديم الحلول لمعظم مشاكل التحميل، ولا ننسَ الإشارة لتوفر الكثير من هذه البرامج بشكل مجاني على الشبكة.
آخر الحلول التي يمكن تقديمها ترقية الاتصال بالشبكة لخط المشترك الرقمي غير المتزامن (ADSL). فلو كان المستخدم ما يزال يستعمل اتصال الهاتف (dial-up). فقد يكون هذا الأمر هو المسبب للمشكلة. فالاتصال البطيء يمكن أن يقود للعديد من المشاكل التي سيكون بالتأكيد أحدها تعليق عمليات التحميل.
نصائح لمستخدمي برنامج (Office)
هل حصل يوما أثناء قيامك بكتابة بعض البيانات باللغة الإنجليزية باستخدام برنامج word‏ أن قام البرنامج بإضافة حرف كبير لبداية كل جملة؟ لا أدري عنك، ولكني أنزعج من هذا الأمر، حيث تكون الأحرف الصغيرة في بعض الأحيان هي المطلوبة، فهل يوجد حل لهذا الأمر؟
لحسن الحظ فقد ذكرت نشرة Computer Tips‏ بأن الحل هو إلغاء خاصية تكبير الأحرف الآلية عن طريق النقر على قامة الأدوات (Tools menu)، وبعد ذلك النقر على خيار التصحيح الآلي (AutoCorrect)، وبعد ذلك عليك البحث عن خيار تكبير الحرف الأول من الجمل (Capitalize first letter of sentences) وعندما تجده قم بإلغاء تحديد الخيار واضغط على زر موافق. وبهذا نتخلص من إزعاجات الأحرف الكبيرة.
مصطلحات تقنية
يعرف موقع wepopedia ‏مصطلح بوابة الشبكة (web portal) بأنه موقع يقدم وسائل وخدمات مثل البريد الإلكتروني والمنتديات ومحركات البحث وأسواق الشراء الإلكتروني. يعتبر موقع (AOL) من أوائل بوابات الشبكة، لكن الآن أصبح معظم مواقع محركات البحث تطور من نفسها لتصبح بوابة شبكة لجذب أكبر عدد من المستخدمين.
مواقع تستحق التصفح
هل لديك سؤال يتعلق بأمور الحاسوب ولم تجد له إجابة لغاية الآن؟ لا داعي لإرهاق نفسك بالتفكير أكثر من ذلك، فقد ذكرت نشرة Computer Tips‏ أن الحل يتطلب زيارة موقع اسأل الإدارة (Ask the Admin).
حيث أن هذا الموقع يقدم لك إجابة سريعة لأسئلتك إما عن طريق البحث في قائمة الأسئلة التي يقدمها الموقع، أو أحيانا قد يكون المسؤول عن الموقع متصلا بالشبكة لتتمكن من طرح سؤال عليه مباشرة عن طريق خاصية المحادثة. وما عليك لتنفيذ هذا الأمر سوى اختيار اسم مستخدم جديد.
لم يبق سوى ذكر عنوان الموقع وهو التالي: www.asktheAdmin.com.